Catherine Meyer Formations

Formation à l'Ecoute Active

Présentation de la formation :

Écouter est une nécessité pour favoriser l’expression du patient ou de la personne en situation de handicap, cibler ses messages et entretenir le dialogue. Une bonne écoute contribue à une meilleure prise en charge du patient et permet d’optimiser la relation professionnelle.

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Public visé :

Personnels soignants en milieu hospitalier, en Ehpad ou en Accueil de Jour Et personnel en charge de personnes en situation d’handicap (AMP, Educateurs, animateurs…).

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Prérequis :

Cette formation est ouverte à tous, aucun prérequis n’est nécessaire.

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Objectifs de la formation :

• Développer une qualité d’écoute aidante tout en gardant une juste distance,

• Acquérir des outils d’écoute active et de reformulation,

• Améliorer ses compétences relationnelles en prenant conscience d’habitudes « parasites »,

• Prendre conscience des entraves et interférences à une communication saine,

• Permettre à la personne de s’exprimer en l’accueillant sans jugement.

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Programme et contenu :

Cette formation, basée sur les outils de la Communication Authentique et Bienveillante (inspirés de Marshall Rosenberg) vous permettra de vous former à l’écoute active centrée sur la personne et de développer votre capacité d’écoute et de compréhension de l’autre, de découvrir les effets de l’écoute et de mieux gérer des situations émotionnellement difficiles.

• L’accueil du patient dans sa solitude et sa souffrance : les 6 attitudes d’aide et d’écoute selon E. Porter.

• La communication Non Verbale : le langage du corps et des émotions.

• Pratique de l‘écoute active et de la reformulation à travers des expérimentations.

• Ecoute et décryptage  des émotions et cerner les besoins de la personne.

• Approche théorique des attitudes de base de l’écoute : la compréhension empathique et l’accueil positif  et bienveillant.

• La juste distance relationnelle.

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Méthodes : 

• Apports théoriques.

• Exercices et activités proposés essentiellement sur un mode interactif. Les exercices alterneront avec des  temps de parole en groupe pour favoriser les prises de conscience sur ses fonctionnements et amorcer des changements.

• Jeux de rôles : être tour à tour écoutant et écouté pour analyser les effets d’une écoute centrée sur la personne.

• Travail d’expérimentation, d’approfondissement et d’intégration à partir de situations concrètes, tirées de la réalité professionnelle des participants.

Bilan et évaluation de la formation par les participants au vu de leurs attentes du démarrage : mise en place d’un Plan d’action personnalisé.