Catherine Meyer Formations

Présentation de la formation :

Pour améliorer la qualité relationnelle au travail, il est important qu’une équipe soit formée à des techniques de communication pour mieux collaborer, s’écouter, se comprendre et être plus efficient dans les projets à réaliser ensemble.

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Public visé :

Dans l’idéal, toute l’équipe d’un service ainsi que le manageur.

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Prérequis :

Cette formation est ouverte à tous, aucun prérequis n’est nécessaire.

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Objectifs de la formation :

• Acquérir des techniques de communication opérationnelle,

• Repérer les freins de la communication et ses propres dysfonctionnements,

• Établir des relations professionnelles constructives et motiver à la coopération,

• Apprendre à gérer les tensions inhérentes à tout fonctionnement de groupe,

• Expérimenter une première pratique de leur mise en œuvre.

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Programme et contenu :

Analyse des pratiques relationnelles des participants et recueil de leurs attentes.

 

Les règles de base d’une bonne communication : les notions d’écoute et d’empathie.

 

Les pièges de la communication :

Discerner ce qui contribue ou non au dialogue.

 

Communication verbale et non verbale :

La place du corps dans la communication.

 

Les bases de la CNV

(inspirées de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg) :

• Les principes de base de la CNV,

• Présentation du processus,

• Les 5 manières de recevoir une critique,

 

La gestion des tensions :

Savoir exprimer son insatisfaction de façon constructive,

Rechercher  la négociation et la coopération,

 

Bilan et évaluation de la formation par les participants au vu de leurs attentes du démarrage :

Mise en place d’un Plan d’action personnalisé.  

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Méthodes : 

• Apports théoriques.

• Exercices et activités proposés essentiellement sur un mode interactif.

• Travail d’expérimentation, d’approfondissement et d’intégration à partir de situations concrètes, tirées de la réalité professionnelle des participants. 

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Les exercices alterneront avec des  temps de parole en groupe pour favoriser les prises de conscience sur ses fonctionnements et amorcer des changements.