Mieux communiquer en équipe 

Durée de la formation :

2 jours + 1 jour séparé de quelques semaines, pour permettre les premières mises en pratique.

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Tarif :

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de la formation
Présentation de la formation :

Pour améliorer la qualité relationnelle au travail, il est important qu’une équipe soit formée à des techniques de communication pour mieux collaborer, s’écouter, se comprendre et être plus efficient dans les projets à réaliser ensemble.

Public visé :

Dans l’idéal, toute l’équipe d’un service ainsi que le manageur.

Prérequis :

Cette formation est ouverte à tous, aucun prérequis n’est nécessaire.

  

Objectifs de la formation :
  • Acquérir des techniques de communication opérationnelle,

  • Repérer les freins de la communication et ses propres dysfonctionnements,

  • Établir des relations professionnelles constructives et motiver à la coopération,

  • Apprendre à gérer les tensions inhérentes à tout fonctionnement de groupe,

  • Expérimenter une première pratique de leur mise en œuvre.

Programme et contenu :

Analyse des pratiques relationnelles des participants et recueil de leurs attentes.

 

Les règles de base d’une bonne communication : les notions d’écoute et d’empathie.

 

Les pièges de la communication :

Discerner ce qui contribue ou non au dialogue.

 

Communication verbale et non verbale :

La place du corps dans la communication.

 

Les bases de la CNV

(inspirées de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg) :

  • Les principes de base de la CNV,

  • Présentation du processus,

  • Les 5 manières de recevoir une critique,

 

La gestion des tensions :

Savoir exprimer son insatisfaction de façon constructive,

Rechercher  la négociation et la coopération,

 

Bilan et évaluation de la formation par les participants au vu de leurs attentes du démarrage :

Mise en place d’un Plan d’action personnalisé.  

Méthodes : 
  • Apports théoriques.

  • Exercices et activités proposés essentiellement sur un mode interactif.

  • Travail d’expérimentation, d’approfondissement et d’intégration à partir de situations concrètes, tirées de la réalité professionnelle des participants. 

Les exercices alterneront avec des  temps de parole en groupe pour favoriser les prises de conscience sur ses fonctionnements et amorcer des changements.

© 2018 Catherine Meyer - tout droit réservé. 

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